Devoluciones

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Devoluciones en 30 días

En ColaContenta queremos que tú y tu peludo estéis contentos. Si no lo estás, tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. Este plazo mejora el derecho legal de desistimiento de 14 días que te reconoce la ley española.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a colacontentasupport@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que enviarlo. No envíes ningún paquete sin haber recibido antes nuestras instrucciones.
Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el dinero por el mismo método de pago en un máximo de 14 días.

Condiciones

El producto debe estar sin usar, en buen estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos ya usados por la mascota (camas, ropa o juguetes con signos de uso), salvo que tengan un defecto.

Productos defectuosos o equivocados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el correcto, escríbenos en los 7 días siguientes a recibirlo con una foto del problema. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe completo, incluidos los gastos de envío.