Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

ColaContenta gestiona esta tienda y su web (los «Servicios»). La tienda funciona con Shopify. Esta política explica cómo recogemos, usamos y compartimos tus datos personales cuando visitas la web, compras o te comunicas con nosotros.

Datos que recogemos

Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
Datos de pago: información de la tarjeta o del método de pago y de la transacción. Los pagos los procesan proveedores seguros; nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de cuenta: usuario, contraseña y preferencias, si creas una cuenta.
Datos de compra: productos que ves, añades al carrito, compras o devuelves.
Comunicaciones: lo que nos escribes al contactar con atención al cliente.
Datos del dispositivo y de uso: navegador, dirección IP y cómo usas la web, incluidas cookies y tecnologías similares.

Cómo los obtenemos

Directamente de ti, automáticamente al usar la web (cookies), de nuestros proveedores de servicios y de nuestros socios.

Para qué los usamos

Prestar el servicio: procesar pagos, preparar y enviar pedidos, gestionar devoluciones y tu cuenta, y mejorar la tienda.
Marketing: enviarte novedades y ofertas si nos das tu consentimiento, y mostrarte publicidad relacionada con lo que has visto o comprado.
Seguridad: prevenir fraudes y proteger la tienda.
Atención al cliente: responder tus consultas.
Obligaciones legales: cumplir la ley y atender requerimientos de las autoridades.

Con quién los compartimos

Con Shopify y los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (pagos, envíos y logística, almacenamiento, análisis y atención al cliente).
Con socios de marketing y publicidad, de acuerdo con sus propias políticas.
Cuando tú nos lo pidas o lo consientas, por ejemplo para enviarte el pedido.
Cuando lo exija la ley o en caso de operaciones empresariales como una fusión.

Relación con Shopify

La tienda está alojada en Shopify, que trata datos sobre tu uso de la web para prestar y mejorar el servicio. Puedes consultar la política de privacidad de Shopify para consumidores y ejercer derechos en su portal de privacidad.

Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recogemos conscientemente sus datos. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos para eliminarlos.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad razonables, aunque ningún sistema es infalible. Conservamos tus datos el tiempo necesario para prestarte el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.

Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiéndonos a colacontentasupport@gmail.com. Puedes darte de baja de los correos promocionales desde el enlace que aparece en cada uno.

Reclamaciones

Si no estás satisfecho con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Transferencias internacionales

Tus datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso usamos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.